Cố vấn Tái Kiến Trúc Doanh Nghiệp

Doanh nghiệp lớn lên mà mức độ phụ thuộc vào người chủ không tăng theo.

Rời vai vận hành. Trở về dẫn dắt.

Tôi là Lữ Đình Luân, cố vấn tái cấu trúc doanh nghiệp.

Tôi làm việc 1:1 với chủ doanh nghiệp Việt Nam ở chỗ này: vì sao việc vẫn quay về một người, và cái gì phải rõ trước khi nó thôi quay về.

Nhận Bảng ghi 7 ngày

Không chấm điểm nhân sự · Không kết luận nguyên nhân · Chưa cần mua thêm phần mềm

Dành cho ai

Khi doanh nghiệp đã chạy được —
nhưng chạy bằng sức anh/chị.

01

Việc khó vẫn

quay về 1 người

Có những quyết định vẫn phải

dừng lại chờ anh/chị, dù việc đã được giao xuống dưới.

02

Thêm người, chưa đồng nghĩa nhẹ việc

Đội ngũ có thể đã đông hơn, nhưng vẫn còn những phần việc và quyết định quay về người chủ.

03

Cách làm còn nằm trong đầu người

Khi cách làm chưa được đưa ra thành thứ có thể tra và kiểm, người mới vẫn phải quay lại hỏi người đang giữ kinh nghiệm đó.

Quan điểm

Trước khi thêm, tôi muốn

nhìn xem thứ đang có được

tổ chức như thế nào.

Thêm người. Thêm công cụ. Thêm một kênh. Mỗi lựa chọn có thể có lý do của nó.

Nhưng trước khi thêm, tôi muốn mở công việc thật ra xem: nó đang đi theo đường nào, ai đang giữ, chỗ nào đang chờ, và quyết định nào vẫn phải chuyển lên.

"Tái kiến trúc không phải là làm thêm. Đó là gỡ ra, nhìn lại cấu trúc, và lắp lại đúng cách."

— Lữ Đình Luân

Cách đọc một doanh nghiệp

Ba tầng — và khoảng lệch giữa nơi nên đứng với nơi đang đứng.

Khi một việc quay về anh/chị, tôi tách trước hai khả năng để kiểm: việc đang quay về đúng vai, hoặc một tầng phía dưới còn điều chưa đủ rõ để nó đi tiếp.

tầng 1

Định hướng

Nhìn đường dài, chọn thị trường, quyết hướng đi, phân bổ nguồn lực.

tầng 2

Điều hành

Dựng hệ thống: quy trình, dòng tiền, con số, và các ngưỡng quyết định.

tầng 3

Cấp trung

Xử lý hằng ngày: đôn đốc, theo việc, chữa sự cố, chuyển ngoại lệ đúng nơi.

Bảy vùng giữ lại dấu vết đã quan sát. Ba tầng là một cách đọc xem vai nào đang giữ công việc. Bốn trụ cột là khung tôi dùng khi đi sâu hơn vào cấu trúc. Ba thứ nối vào nhau, không phải ba hệ thống rời.

Hệ điều hành tái kiến trúc

Bốn trụ cột để đọc phần cấu trúc phía sau.

Mỗi trụ trả lời một phần khác nhau của doanh nghiệp. Khi dựng mới thì đi từ nền lên. Còn mở trụ nào trước thì phải dựa trên công việc và dấu vết đang có, không dựa trên một thứ tự định sẵn.

01

Định vị & mô hình

Làm rõ mình phục vụ ai, bằng giá trị gì, tiền vào qua đâu. Ba câu này đứng trước các quyết định phía sau.

02

Hệ thống tăng trưởng

Thiết kế hành trình khách hàng và đường chuyển đổi — đo được, lặp lại được.

03

Vận hành & quy trình

Đưa cách làm ra khỏi đầu người, thành thứ người khác tra được và kiểm được.

04

Đội ngũ & thực thi

Phân vai, đặt chuẩn, và nói rõ

mỗi vai được quyết tới đâu.

ba dạng việc

Ba dạng công việc tôi

đã đi sâu.

Ba dạng dưới đây bắt đầu từ ba cấu trúc khác nhau. Cả ba đặt ra cùng một câu để kiểm: phần việc nào người chủ đang giữ, mà cấu trúc phía dưới chưa giữ được.

dạng 1

Đóng gói tri thức

Người giỏi nghề, nhưng một phần quan trọng của cách làm vẫn nằm trong tay và trong đầu một người.

Việc cùng nhau: đưa cách làm ra khỏi đầu người, thành thứ chuyển giao được.

dạng 2

Tái cấu trúc tổ chức

Các bộ phận không cùng một luồng, người chủ xử lý nhiều điểm gãy cùng lúc. Việc cùng nhau: chuẩn hoá vai trò và quy trình, đưa các bộ phận về cùng một cách làm.

dạng 3

Chuẩn hoá trước khi mở thêm

Các điểm đang làm khác nhau,

dữ liệu phân tán,

nhiều quyết định còn đi qua người chủ.

Phần mở ra trước là vai trò,

quy trình và đường đi của dữ liệu.

SAU 7 NGÀY THÌ ĐI TIẾP THẾ NÀO

Từ quan sát đầu tiên tới một

phiên chẩn đoán.

Bảng ghi bảy ngày không đưa ra nguyên nhân. Nó tạo vật liệu, để bước sau không phải bắt đầu bằng phỏng đoán.

1. Quan sát bảy ngày

Ghi việc gì quay về, thuộc vùng nào, vào khoảng lúc nào.

2. Bổ sung bối cảnh

Đặt những dấu vết vừa ghi vào bối cảnh công việc của doanh nghiệp mình.

3. Cộng đồng Rời Vai Vận Hành

Thử một vài thay đổi nhỏ và giữ lại bằng chứng trước khi đi xa hơn.

4. Gửi hồ sơ

Tập hợp phần quan sát và phần bối cảnh thành một hồ sơ đủ để xem xét.

5. Hồ sơ được xét

Hồ sơ được xem xét trước khi quyết định có đi tiếp tới một phiên làm việc hay không.

6. Phiên chẩn đoán

Ngồi với nhau trên chính những gì đã ghi, để xem xét hai câu: vì sao dấu vết này xuất hiện, và chỗ nào đáng mở trước.

về tôi

Lữ Đình Luân

Cố vấn tái cấu trúc doanh nghiệp

Công ty của tôi được thành lập năm 2009.

Tôi đã đi qua nhiều vai trực tiếp trong doanh nghiệp của mình: bán lẻ, thương mại, vận tải.

Có giai đoạn tôi trông cùng lúc cả kế toán, kho bãi, cửa hàng và đội xe.

Những năm đó dạy tôi nhìn vào một chỗ khác với chỗ tôi từng nhìn: không phải việc đang làm dở, mà những thứ chưa ai viết ra — thế nào là xong, ai được quyết tới đâu, và ngoại lệ thì chuyển đi đâu.

Nên tôi không bắt đầu bằng công cụ.

Tôi bắt đầu bằng một việc thật, đi theo nó, và xem nó dừng ở đâu.

một cửa duy nhất

Chưa cần sửa gì. Bảy ngày,

chỉ ghi việc đã quay về.

Mỗi lần một việc thực sự quay về mình, ghi ba thứ: việc gì, thuộc vùng nào, khoảng lúc nào. Hết bảy ngày, bảng ghi trả về hai điều — ở đâu, và lúc nào. Chưa phải vì sao.