VÌ SAO DOANH NGHIỆP CÀNG LỚN CÀNG MỆT VÀ LỢI NHUẬN CÀNG MỎNG?

Lữ Đình Luân — người đã ngồi cùng hơn 100 doanh nghiệp Việt Nam để tìm kiếm sự sôi nổi, sau hai mươi năm tự làm chủ.

Doanh nghiệp càng mệt mỏi vì doanh thu tăng số lượng, nhưng chi phí phân phối tăng nhanh hơn số lượng. Và lợi nhuận nạm đi vì phần phân phối chi phí lớn không xuất hiện trên bất kỳ báo cáo nào — nó được trả bằng mặt nạ của chủ sở hữu.

Nghĩa là: tài khoản chi lớn nhất của giai đoạn này thường là tài khoản duy nhất không ai ghi vào sổ.

Vì sao doanh thu tăng mà lợi nhuận không tăng theo?

Khi một doanh nghiệp lớn lên, có ba thứ tăng tốc cùng lúc nhưng không tăng tốc độ.

Doanh thu tăng theo số lượng. Bán gấp đôi thì doanh thu gấp đôi.

Chi phí trực tiếp tiếp theo cũng tăng theo số lượng. Nhập gấp đôi, gấp đôi.

Thì không. Nó tăng tốc nhanh hơn — và đây là khoản lợi nhuận biến mất.

Có một tính năng được cấp phép rất đơn giản vì sao. Trong một người năm, số giày cần hiểu nhau là mười. Đội mười lăm: bốn cặp bốn chân. Đội hai mươi lăm người: một trăm chín mươi cặp.

Gấp đôi số người thì số lượng cần khớp nhau tăng gấp bốn.

Đây không phải là một nghiên cứu — chỉ là số học. Nhưng nó giải thích một chuyện mà nhiều chủ doanh nghiệp thấy mà không gọi tên được: giai đoạn từ năm người lên hai mươi người chắc chắn hơn chắc chắn giai đoạn từ một lên năm, dù doanh thu tăng đẹp hơn.

Ba tài khoản chi phí không xuất hiện trên báo cáo

Kế toán ghi tiền lương, tiền hàng, tiền tài. Các tài khoản dưới đây sẽ không được ghi và chúng thường lớn hơn cả ba tài khoản trên cộng lại ở giai đoạn này.

1. Thời gian người dùng chủ để kết nối

nhắc nhở một giao dịch đã có. Trả lời một câu đã trả lời rồi. Duyệt một lần lặp lại. Đi hỏi xem một công việc đang tới đâu.

Không có công việc nào trong số đó tạo ra doanh thu. Tất cả đều cần thiết. Và không có dòng nào báo cáo kết quả kinh doanh được ghi lại — vì người chủ không tính lương cho mình theo giờ.

2. Những quyết định chậm hơn cần thiết

Một đơn chờ ba ngày mới được duyệt xong. Một khách hàng trả lời rồi mua chỗ khác. Một cơ hội bỏ qua vì lúc đó người chủ khác đang bận rộn.

Khoản này không mất tiền — không mất tiền có thể có . Và loại mất đó không bao giờ xuất hiện ở đâu cả, kể cả trong trí nhớ.

3. Lỗi lặp lại vì chuẩn chưa được ghi

Một công việc đã hoàn thành rồi phải sửa lại. Một giao diện sai lầm. Một khách hàng phải xin lỗi.

Từng lần thì nhỏ đi. Cộng lại một quý thì không nhỏ. Và bởi vì mỗi lần được xử lý riêng lẻ, gần như không có ai cộng lại bao giờ.

Vì sao người quản lý thêm thường không được cứu?

Đây là phản ứng đầu tiên gần như doanh nghiệp nào cũng có, và nó đúng khoảng một nửa.

Thuê thêm một người quản lý sẽ chuyển được khối lượng , nhưng không được chuyển quyền được xác thực — nếu chuẩn để quyết định vẫn chưa được viết ra.

Kết quả là người quản lý mới về, ba tháng đầu có vẻ tốt, rồi mọi thứ quay lại như cũ. Chỉ khác một điều: bây giờ có thêm một người nữa cần hỏi người chủ trước khi quyết định.

Người chủ thường kết luận là "tuyển không đúng người" , và lần sau tuyển dụng. Im lặng vẫn còn nguyên. Chỉ có chi phí cố định đã được tăng cường — và đó chính là lúc tinh bắt đầu đi nhìn lợi nhuận.

Lợi nhuận không bị tắc nghẽn. Nó đi từ lâu — chỉ là trước đây người chủ trả lời bằng thứ không ghi vào sổ.

Tôi đã viết riêng về hiện tượng này trong bài Cấp Trung Không Lương .

Cách tự động tính toán chi phí ẩn

Những con số dưới đây không chính xác và tôi không muốn nó thể hiện sự chính xác. Công việc của nó chỉ là làm một lần vô hình thứ hai được nhìn thấy.

Ba câu trả lời theo tuần vừa rồi:

. Tuần vừa rồi, khoảng bao nhiêu giờ đã đi vào bảy việc làm này: nhắc một việc đã giao · nhớ thay người khác · sửa lại việc làm chưa đúng chuẩn · duyệt việc lặp lại · đi hỏi xem việc tới đâu · trả lời câu đã trả lời rồi · nhận cuộc gọi lẽ ra không cần gọi.

Đừng xác định tính chính xác. Chọn một khoảng: dưới ba giờ, ba tới sáu, sáu tới mười, mười tới mười bốn, trên mười bốn.

Hải. Nếu có thêm thời gian mỗi tuần, việc lớn nhất anh chị sẽ làm là gì. Một công cụ cụ thể.

Ba. Việc đó, nếu được thực hiện, đáng bao nhiêu cho doanh nghiệp trong một năm.

Nhân câu ba với xác anh chị tự cho là mình sẽ làm được nó. Đó là con số đúng gần đây của các tài khoản đang được trả mỗi năm.

Với phần lớn người tự tính lần đầu, số lượng này lớn hơn toàn bộ các tài khoản của họ đang cân nhắc cắt giảm ở các chỗ khác.

Vì sao mấy giờ đó chưa ai cộng lại bao giờ?

Vì chúng không đến được khối.

Nếu một tuần có một buổi học vô ích, ai cũng thấy và ai cũng kiệt. Nhưng bốn tiếng chia thành sáu mươi lần, mỗi lần bốn phút, rải rác suốt bảy ngày, xen kẽ giữa những công việc khác — thì không có lần nào đủ để được chú ý.

Đó là lý do chủ doanh nghiệp thường mô tả trạng thái này bằng một câu rất chung: "bận quá." Câu đó đúng nhưng không được sử dụng vì nó không chỉ rõ dung lượng.

Chia nó thành bảy vùng thì mỗi vùng được đếm và được đếm sẽ được gỡ bỏ từng khoảng trống. Bảy vùng mà tôi đã mô tả trong bài Bản Đồ 7 Điểm Nghẽn .

Bắt đầu từ đâu?

Không bắt đầu bằng cách cắt chi phí. Ở giai đoạn này, tài khoản chi phí lớn nhất không nằm trong danh sách chi phí.

Cũng không bắt đầu bằng cách tuyển thêm người. Thêm người vào một chỗ chưa có tiêu chuẩn để bổ sung một chỗ cần phù hợp.

Bắt đầu bằng cách biết mình đang trả bao nhiêu và trả ở vùng nào.

Công việc đầu tiên của tôi là sửa xe. Chào xe vào và kể triệu chứng — xe yếu, hao lol. Nhưng nơi phát ra triệu chứng và nguyên nhân thật nhiều khi không có cùng một chỗ. Chỉnh sửa chỗ trống sẽ chạy một vài ngày hôm nay, khách hàng vẫn trả tiền và bệnh vẫn còn.

Trong doanh nghiệp cũng vậy. Triệu chứng là "lợi nhuận tinh tế" . Nguyên nhân thì lạ khi nằm ở bất kỳ dòng nào trên báo cáo.

Chưa có dự đoán thì chưa có đơn vị.

Nếu anh chị muốn tự đo doanh nghiệp mình đang mượn mình bao giờ mỗi tuần, và ở vùng nào thì tôi có một bản khám thứ bảy ngày.

Mỗi ngày vài phút. No Needing Ai. Không ai chấm điểm anh chị cả.

ludinhluan.vn/kham-kenh-7-ngay

Lợi nhuận không bị tắc nghẽn. Nó đi từ lâu — chỉ là trước đây người chủ trả lời bằng thứ không ghi vào sổ.