Tái cấu trúc doanh nghiệp là gì

Lữ Đình Luân — cố vấn tái cấu trúc doanh nghiệp

Tái cấu trúc doanh nghiệp là xây dựng lại nền móng bên dưới sự tăng trưởng — định vị, mô hình doanh thu, hành trình khách hàng, quy trình vận hành và cách phân quyền — theo một thứ tự, thay thế bằng cách sửa đổi từng phần khi nó chiến đấu.

Nó không cần phải cắt giảm. Không thể thay đổi tổ chức sơ đồ. Không cần phải mua thêm phần mềm.

Khác không tái cơ cấu

Hai chữ này hay được dùng thay nhau, nhưng trong thực tế chúng chỉ hai công việc khác nhau.

Tái cấu hình cơ bản thường mang nghĩa thu gọn và mang tính pháp lý hoặc tài chính chính: sắp xếp lại pháp nhân, sắp xếp lại vốn, sắp xếp lại nhân sự. Nó xử lý cấu hình cấu hình của doanh nghiệp.

Tái cấu trúc theo nghĩa sử dụng ở đây xử lý cấu trúc vận hành hành : doanh nghiệp dịch vụ ai, tiền vào qua đâu, công việc chạy theo đường nào, ai được quyết định cái gì.

Một doanh nghiệp có thể thay đổi xong pháp nhân và sơ đồ tổ chức mà quyết định mọi cách vẫn quay về đúng một người như cũ. Khi biểu thức đó đã được thay đổi thì cấu trúc sẽ không.

Khác số chuyển đổi gì

Chuyển đổi số công việc từ giấy và trí nhớ lên hệ thống. Đó là một công việc cần thiết và nó thường được thực hiện quá sớm.

Một quy trình quy trình chưa được xác định số hóa sẽ thành một quy trình quy trình chưa được xác định sẽ chạy nhanh hơn. Một ranh giới quyền chưa được nói ra thì phần mềm nào cũng không tự nói hộ. Công cụ kiếm tiền đại thứ đang có — nền thì nó đại kiếm cái đúng, đúng nền chưa đúng thì nó kiếm đại cái chưa đúng, và kiếm đại rất nhanh.

Công việc thứ tự cần thiết, công cụ cuối cùng gần đây. Nó không quan trọng vì nó là vật liệu thi công, không phải là bản thiết kế.

Khác điều gì được quản trị thông thường

Khác ở chỗ bắt đầu.

Phần lớn tư vấn bắt đầu từ phòng khách hàng nói là đang đau: doanh thu chững, nhân sự yếu đuối, marketing không ra khách. Tái cấu trúc bắt đầu từ một câu khác — chỗ đang bị đau không bị hỏng .

Trong nhiều doanh nghiệp, hai nơi đó không trùng lặp nhau. Tiếp thị chạy mãi mãi không có khách hàng vì chưa xác định được vị trí, nên nội dung nào cũng đúng một nửa. Nhân viên liên tục hỏi lại có thể vì ai đó chưa tự động viết ra ngưỡng. Chỉnh sửa đúng chỗ đau mà không làm hỏng thì sẽ mang lại hiệu quả cải thiện vài tuần rồi về như cũ.

Thứ tự, và vì thứ tự quan trọng hơn danh sách

Tái cấu trúc không phải là một bài hát làm bài hát trong danh sách. Nó là một chuỗi, và mỗi mắt chuyển chỉ được nhìn trước mắt.

Mục tiêu — doanh nghiệp này đang đi tới đâu, trong bao lâu. Khách hàng — server ai, và không server ai. Giá trị mang lại — bán cái gì, ở mức nào. Hành trình khách hàng — người ta đi từ trang web chưa biết tới chỗ mua bằng đường nào. Thông điệp — nói điều gì ở từng đoạn đường đó. Quy trình bán — ai làm gì, ở bước nào, theo tiêu chuẩn nào. Dữ liệu khách hàng — thông tin nằm ở đâu, ai được tìm thấy. Tự động hóa — các công việc lặp lại đủ ổn định để giao tiếp cho máy chủ. Công cụ — chọn cái gì để chạy thứ trên.

Việc làm ngược lại này xảy ra thường xuyên, và nó là nguyên nhân của phần lớn tài khoản đầu tư không tìm thấy kết quả. Chọn công cụ trước khi xác định quy trình. Up quy trình trước khi xác định ai là khách hàng. Viết thông điệp trước khi xác định bán cái gì.

Mỗi bước làm sớm đều tạo ra một tài sản phải làm lại sau đó.

Khi nào là doanh nghiệp cần tái cấu trúc

Ba tín hiệu, và cả ba đều được quan sát mà không cần đo gì cả.

Làm nhiều hơn nhưng không bớt hơn. Thêm người, thêm kênh, thêm việc làm — mà thời gian của chủ nhà không giảm, có khi vẫn tăng.

Doanh thu tăng mà lợi nhuận nạc đi. Chi phí phân phối tăng nhanh hơn doanh thu và phần lớn tài khoản không nằm trên bất kỳ báo cáo nào - nó không được thanh toán theo thời gian.

Mỗi bộ phận chạy một kiểu. Dữ liệu rời rạc, quy trình nằm ở đầu người không có trên hệ thống và mỗi lần người đổi đổi đều bị mất một đoạn.

Ba tín hiệu này không nói doanh nghiệp đang yếu. Chúng tôi nói rằng doanh nghiệp đã quá lớn về cấu trúc mà nó đang được sử dụng — điều xảy ra với gần như mọi doanh nghiệp ở một buổi sáng nào đó.

Tái cấu trúc cấu hình bị mất bao lâu

Không có một buổi chung, và mọi con số hứa trước đều nên nghi ngờ.

Nhưng có một cách nghĩ về thời gian sử dụng được: phần nhìn ra thường nhanh, tính bằng tuần. Phần viết ra cũng nhanh, tính bằng buổi. Phần lâu nhất là phần đội ngũ quen thuộc với cách mới — nó tính bằng số lần họ thực sự tự quyết định trong vùng đã trao, chứ không tính bằng ngày.

Đó cũng là lý do làm một doanh nghiệp làm rõ một loại công việc rồi để đội ngũ chạy thật vài tuần sẽ đi xa hơn một doanh nghiệp viết xong toàn bộ hệ thống trong một tháng rồi không ai dùng.

Bắt đầu bằng...

Bằng cách biết hiện tại cấu trúc đang dừng ở đâu — không phải sử dụng công việc chọn hạng mục để thực hiện trước đó.

Với phần lớn doanh nghiệp, cách nhìn rẻ nhất là quan sát một tuần công việc thật: chỗ làm việc dừng lại chờ người chủ, thuộc loại nào, rơi vào lúc nào. Một tuần như vậy thường được biết nhiều hơn một buổi phân tích.

Bảy ngày khảo sát, ghi lại công việc đang tạm dừng và khoảng thời gian sử dụng: Khám Kênh 7 Ngày